ご利用ガイド

＜ご注意＞

ご注文内容のご確認、お支払いのご案内、商品発送のご案内等のメールがお客様に届かないケースが大変増えてきております。
お手数をお掛けいたしますが、ご注文時のメールアドレスのご確認、受信メール設定のご確認をお願いいたします。

当社取り扱い商品について

大蔵質店は、質屋の販売商品から偽造品（コピー品）を排除することを目的として活動している団体「ATF」に所属しております。
設立以来およそ６０年間に渡り法令を順守し、偽物・偽ブランド商品等の取り扱いは一切行っておりません。

当店の商品はすべて専門の鑑定士が責任を持って鑑定しております。
あこがれのブランド品を中古ならではのお手頃価格で安心してお楽しみください。
商品ごとに鑑定した査定内容・状態をランクにて掲載しておりますので、ご参考にしていただければ幸いです。

◆営業時間

11:00～20:00
定休日なし、年始・臨時休業を除き年中無休
※赤坂店のみ土曜、日曜、祝日定休日

当日受付は【お昼12時まで】のご注文となります。
お昼12時以降のご注文につきましては、ご連絡が翌日になる場合がございます。
当店の商品は全て一点物となっており、店頭・他モールにて同時販売を行っております。
極力リアルタイムで情報をお届けいたしますが、ご注文後に最終的な在庫の確認をいたします。
タイミングにより店頭・他モールにて販売済みとなっている可能性がございますので、予めご了承ください。
また、当店の商品は全て店頭展示品のため、状態が変化している場合がございます。

お支払方法について

下記のお支払方法よりお選びいただけます。

◆代金引換

配送時に商品と引き換えにお支払いをする方法です。
【現金払い】のみとなります。
商品代金の合計金額が5,000円未満の場合は【代引き手数料330円】が発生します。
手数料等を含む合計金額が50万円以上となる場合、代金引換はご利用いただけません。
合計金額が50万円以上のお品物をご購入の場合は銀行振込（前払い）にてご注文をお願い致します。
合計金額が50万円以上のご注文で代金引換をご選択された場合はご連絡をせずにキャンセルのお手続きをさせていただきますので、予めご了承ください。

◆銀行振込（前払い）

ご入金の確認後に商品を発送する前払いシステムです。
ご注文商品の確保が出来次第、お振込先情報についてご案内させて頂きます。
お支払いは当店よりお送り致します「件名 ：【O-kuraOnline】商品のご準備ができました。」のメールを受取後にお願いいたします。
入金期限は上記メール送信より【3日以内】となります。
ご入金確認後のご対応となりますので、配送日時をご指定の場合でもご希望に添えない場合がございます。
入金確認のタイミングにより翌日のご対応となる場合がございます。
期限内にご入金が確認できない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。

振込手数料はお客様のご負担となります。
ご注文者名とお振込名義人名が異なる場合は、必ずご連絡ください。
お振込名義人名が異なる場合、確認が取れるまで商品の発送は出来かねます。

お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋振込手数料＋送料（5,000円以上購入で無料）

配送について

◆配送業者

佐川急便

◆送料

全国一律700円
※1回のご注文の合計金額が5,000円以上で送料無料

◆配送日時指定について

配送日時指定に関しましては、必ずしもお約束するものではございません。
間に合わない場合のご連絡はしておりませんので、予めご了承下さい。
配送に遅延が発生した場合に関しまして、当店では一切の責任を負いかねます。

【配送指定可能日時】

銀行振込：ご注文日を含め7日以内
代金引換：ご注文日を含め5日以内

最短お届け日時はエリアにより異なります。
各エリア毎の最短お届け日時につきましてはこちらのページ「配送日数の目安」よりご確認ください。

指定可能日時を超える指定がされていた場合は、一度ご注文をキャンセルさせて頂きます。
ご希望の配送日時に合わせて再度ご注文ください。

複数商品を同時にご注文の場合または返品サービスをお申し込みの場合、手続き上、配送日時をご指定の場合でもご希望に添えない場合がございます。
また、当店一部店舗（赤坂店）は土曜・日曜・祝日が定休日となっております。
ご注文商品が赤坂店在庫の場合、定休日前日のお昼12時以降のご注文につきましては、配送日時をご指定の場合でもご希望に添えない場合がございます。
配送日時指定がされていない場合やご希望の配送日時に間に合わない場合（時間帯指定を含む）は、準備が整い次第【最短日指定】にて発送させて頂きます。

その他店舗都合、配送会社都合により遅延する場合がございます。

長期不在により佐川急便の保管期限を超過した場合は、自動的にキャンセルとなります。
キャンセルの場合は往復の送料が発生しますので、別途ご請求させて頂きます。

◆時間指定について

下記時間帯より選択可能です。
ご希望の時間帯をお選びください。

「午前中」 「12時-14時」「14時-16時」
「16時-18時」「18時-20時」「19時-21時」

時間帯のみ指定された場合は、時間帯指定が優先されます。

例）最短お届け日時が[翌日 14時以降]エリアの場合※当日発送可能時
時間指定なし：[翌日 時間指定なし]で発送
午前中指定：[翌々日 午前中]指定で発送

※交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございますので、予めご了承ください

◆配送先の変更について

発送後の配送先住所変更、宅配BOX・営業所留めへの変更はお受け致しかねます。
配送先住所をご入力の際はご注意下さい。

◆宅配BOX・置き配について

当店では配送お手配したお荷物は、一部サイズを除き全て「貴重品」扱いにて発送をしております。
宅配BOX指定での発送は可能ですが、貴重品扱いではなくなりますのでご注意下さい。
紛失等、宅配BOXへの配送により発生したトラブルに関しまして、当店では一切補償いたしかねます。

置き配は対応しておりません。
配送先ご住所に「置き配希望」の旨が記載されている場合は削除の上発送させて頂きますので、予めご了承ください。

◆営業所受け取りについて

ご希望の際は、備考欄へご記入ください。
担当営業所につきましては、配送先情報に入力された住所を基に佐川急便のシステムにて自動選択されます。
ご希望の営業所がある場合は、併せて営業所名をご記入ください。
営業所の指定が無い場合は自動選択された営業所への発送となりますので、予めご了承ください。
なお、「佐川急便営業所留め」での発送は可能となりますが、「貴重品」にて発送しているため、営業所により対応が異なる場合がございます。
詳細につきましては担当営業所へお問い合わせください。
※配送日時指定はお受け出来ません

◆ホテル・旅館等宿泊施設への配送について

宿泊施設への発送は行っておりません。
配送先がホテル・旅館等宿泊施設の場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。

領収書について

お支払方法が【銀行振込】の場合のみ領収書の発行が可能となります。
ご希望の際は備考・ご要望欄へご記入ください。
※お支払方法が代金引換の場合は配送会社へご依頼ください

商品ランクについて

◆後付加工品について

アフターダイヤ、リダン（文字盤変更）などの加工が行われた製品はメーカーでの修理受付を行えない場合がございますので、予めご了承ください。

◆アンティークについて

アンティーク時計は製造から数十年経過しておりますので、備わっている機能が衰えている場合があります。
また修理の過程でメーカー以外の部品や時計技師が自作した部品、加工や接着による補強などが行われていることがございますが、 アンティークならではの長く愛された特徴なのでご理解ください。

◆仕上げについて

当店では貴金属・時計について、自社にて洗浄・磨き等簡易的なメンテナンスを行っております。
新品仕上げや時計のオーバーホールは行っておりませんので、予めご了承ください。
ブランド品は商品状態によりメンテナンスを行わない場合がございます。

◆参考価格について

当店で表示している参考価格は独自に調査した定価です。
参考価格がメーカー発表の定価と異なる場合がございますが、それにより返品・交換の対象にはなりません。
あくまでもご参考にお考えください。

指輪のサイズ変更について

サイズ変更を受け付けております。
※デザインにより変更をお受け出来ない場合がございます
詳細はこちらのページ「指輪のサイズお直しについて」よりご確認ください。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

腕時計の保証について

販売価格が10万円以上の腕時計：6ヶ月
販売価格が10万円未満の腕時計：3ヶ月
上記期限を過ぎた場合の保証は致しかねますので、予めご了承ください。
保証内容につきましては、通常使用時に自然故障が発生した場合に限ります。
詳細はこちらのページ「時計保証について」よりご確認ください。
※スマートウォッチは対象外となります

返品について

当店ではお客様都合による返品は承っておりません。
返品をお考えの場合は「返品サービス」のご利用をご検討ください。
詳細つきましてはこちらのページ「返品および返品サービスについて」よりご確認ください。